【HXSu】换享宿

换享宿隐私政策

生效日期：2026年4月17日

最后更新日期：2026年4月17日

换享宿平台（以下简称"我们"或"平台"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。本《隐私政策》与您使用我们的服务关系紧密，希望您仔细阅读，特别是在涉及到您切身权益的相关条款时。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 账户注册与登录

当您注册换享宿账户时，您需要向我们提供：

手机号码：用于账户注册、登录验证、找回密码、接收订单通知和服务通知等
实名信息：包括真实姓名、身份证号码，用于实名认证、保障交易安全、履行法律义务

上述信息是您获得我们服务的基础，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的服务或无法达到相关服务的预期效果。

1.2 房源发布与管理

当您发布房源时，您需要向我们提供：

房源地址：行政区划、详细地址、楼栋房间号（仅供入住房客查看）
房源照片：包括室内、室外、设施设备等实景照片（上传后将自动添加平台水印，受版权保护）
房源描述：房源特色、设施信息、入住规则等
联系方式：房东联系电话、备用联系方式，用于房客入住沟通

房源照片上传后，平台将自动添加水印标识以保护版权。照片仅用于平台内展示和与已确认订单的房客共享，未经授权不得下载或用于其他目的。

1.3 预订与入住

当您预订房源时，我们会收集：

入住信息：入住日期、退房日期、入住人数、入住人员关系
入住申请说明：您的入住需求说明、特殊要求等
交易记录：订单详情、积分变动记录、支付时间

1.4 评价与反馈

当您提交评价或反馈时，我们会收集：

评价内容：文字评价、评分、上传的图片/视频
反馈信息：您提交的问题描述、联系方式

1.5 客服与纠纷处理

当您联系客服或参与纠纷处理时，我们会收集：

沟通记录：聊天记录、通话记录、沟通内容
纠纷证据：您上传的图片、凭证、说明材料

1.6 设备与日志信息

为了保障服务的正常运行和安全性，我们会自动收集：

设备信息：设备型号、操作系统版本、设备标识符、浏览器类型
日志信息：IP地址、访问时间、浏览记录、操作记录、搜索查询
位置信息：经您授权后，我们可能收集您的地理位置信息，用于推荐附近房源

1.7 信息使用目的

我们将收集的信息用于以下目的：

提供、维护和改进我们的服务
处理您的订单和入住申请
实名认证和房源认证审核
向您发送服务通知、订单提醒
保障平台安全，防止欺诈和违规行为
开展内部数据分析和研究，优化用户体验
履行法律法规规定的义务

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

2.1 共享

我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

经您事先同意的共享：获得您明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息
服务提供所必需的共享：为实现服务目的，我们需将必要信息共享给房东/房客：
- 房客预订成功后，房东可查看房客的基本实名信息（姓名）和入住信息
- 房东确认订单后，房客可查看房源详细地址和房东联系方式
与授权合作伙伴共享：我们可能委托第三方服务商提供部分服务（如短信发送、支付服务、数据分析），此类服务商仅能接触必要信息，且不得用于其他目的
法律法规要求的共享：根据法律法规要求、诉讼仲裁需要、政府机关依法要求的情况

2.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

经您事先同意的转让
涉及合并、收购或破产清算时，我们会要求新的持有您个人信息的公司继续受本隐私政策约束

2.3 公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：

获得您明确同意
基于法律法规、法律程序、诉讼或政府机关依法要求

三、我们如何存储和保护您的个人信息

3.1 信息存储

您的个人信息将存储于中华人民共和国境内的服务器。如需跨境传输，我们会确保符合相关法律法规要求并获得您的授权同意。

3.2 存储期限

我们仅在实现服务目的所必要的最短时间内保留您的个人信息：

账户信息：在您注销账户前一直保留，注销后将删除或匿名化处理
交易记录：法律法规要求的最低保存期限（通常为3-5年）
日志信息：最长保存180天

3.3 安全保护措施

我们采取以下措施保护您的个人信息：

数据加密：传输过程采用HTTPS加密，敏感信息存储采用加密技术
访问控制：建立严格的数据访问权限控制和审批机制
安全审计：定期进行安全审计和漏洞扫描
人员培训：对员工进行隐私保护和数据安全培训
应急响应：建立个人信息安全事件应急预案

3.4 安全事件处置

若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知事件的基本情况、可能影响、已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低风险的建议等。

四、您如何管理您的个人信息

4.1 访问和查询

您可以通过以下方式访问您的个人信息：

账户信息：登录账户后在"个人中心"页面查看和编辑
房源信息：在"我的房源"页面查看和管理
订单记录：在"我的订单"页面查看历史订单
积分记录：在"积分中心"查看积分明细

4.2 更正和补充

如您发现我们处理的您的个人信息有错误，您有权要求我们更正。您可以通过账户设置页面自行更正，或联系我们协助更正。

4.3 删除

在以下情形下，您可以要求我们删除个人信息：

处理目的已实现、无法实现或不再必要
我们停止提供服务，或保存期限已届满
您撤回同意
我们违反法律法规或与您的约定处理您的个人信息

4.4 撤回同意

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权的范围或撤回您的授权。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但此前基于您的授权已开展的个人信息处理活动不受影响。

4.5 注销账户

您可以通过平台提供的注销功能注销您的账户。账户注销后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据法律法规要求删除或匿名化处理您的个人信息。

注意：注销账户前，请确保您的订单已完成、积分已处理完毕。账户注销后，相关信息将无法恢复。

4.6 获取副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要，请通过本政策列明的联系方式联系我们。

4.7 响应您的请求

对于您的上述请求，我们原则上不收取费用。但我们可能会在合理的范围内收取成本费用，或在法律允许的范围内对频繁请求收取费用。

我们将在15个工作日内回复您的请求。如需要延长时间，我们会告知您延长的时间和原因。

五、我们如何使用Cookie和同类技术

5.1 Cookie的使用

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的设备上存储Cookie、Flash Cookie或浏览器提供的其他本地存储。

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。但请注意，删除Cookie后，您可能需要重新手动调整一些偏好设置，且某些功能可能无法正常使用。

5.2 Cookie类型

我们使用的Cookie包括：

必要性Cookie：为平台正常运行所必需，如维持登录状态、处理订单
功能性Cookie：记住您的偏好设置，如语言、显示偏好
分析性Cookie：了解用户如何使用平台，改进服务质量

详细的Cookie信息请参阅我们的《Cookie政策》。

六、第三方服务

我们的服务可能包含第三方服务（如支付服务、地图服务、短信服务、统计分析服务）。这些第三方服务商有自己的隐私政策，我们建议您仔细阅读。

我们只授权第三方服务商处理为实现服务目的所必要的个人信息，且要求其不得将信息用于其他目的。

七、未成年人保护

我们高度重视对未成年人个人信息的保护：

根据相关法律法规，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意
我们不会主动向未成年人收集个人信息，若您是未成年人，请请在监护人指导下使用我们的服务
如我们发现自己在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据

八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。

对于重大变更，我们会通过以下方式通知您：

在平台首页发布显著通知
通过站内消息、短信、邮件向您发送通知

若您不同意变更后的隐私政策，您有权停止使用我们的服务或注销账户。若您继续使用，即表示您同意受修订后的隐私政策约束。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：

邮箱：hxsu@ddsu.top
客服：通过平台内置聊天功能联系客服

我们将在15个工作日内回复您的请求。